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小米有品平台鲜开水机虚假宣传欺诈消费者退货难

来源:网络整理                  发布时间:2019-04-12

  在小米有品平台购买鲜开水饮水机。商品宣传可以出100度开水和7天无理由退货。

  客户实际使用后,发现水温并不够100度,联系商家退货。商家已商品已经使用为由,拒绝7天无理由退货;并且要求客户拍视频检测为证。

  客户发了电水壶烧水和饮水机对比。商家同意退货,但要求客户承担邮费。

  无奈,客户只能购买水温计测试。(有视频为证)

  测试结果:开水壶烧水温度为97.8度;优米饮水机100度模式下,水温仅为82.7度。

  客户诉求:1 尽快退货返款并有商家承担往返快递费用;2 客户购买水温计的钱30元有商家报销;3 商家虚假宣传并且在解决问题时推卸责任。要求按照相关法律进行退一赔三赔偿。4 客户精神损失和误工费,要求官方APP首页道歉一周。

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